Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 5. Juli 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

RetourenWelt24 – [vollständiger Firmenname / Inhaber lt. Impressum] Marktplatz 15 86558 Hohenwart Deutschland E-Mail: info@retourwelt24.de Telefon: [Telefonnummer eintragen]

[Falls benannt:] Datenschutzbeauftragter: [Name, Kontakt] – andernfalls diese Zeile löschen.

2. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website und unseren Shop (die „Services") besuchen, nutzen, einen Kauf tätigen oder mit uns kommunizieren. „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die Sie identifizieren oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können; anonymisierte Daten fallen nicht darunter.

Bei Widersprüchen zwischen unseren AGB und dieser Datenschutzerklärung hat diese Datenschutzerklärung hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung der Services verarbeiten wir:

Kontaktdaten: Name, Post-, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Finanz-/Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktionsdetails, Zahlungsbestätigungen (Kartennummern werden i. d. R. ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet).
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Einstellungen.
Transaktionsdaten: angesehene, im Warenkorb befindliche, gekaufte, retournierte oder stornierte Artikel; frühere Bestellungen.
Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice.
Geräte-/Nutzungsdaten: Geräte-, Browser- und Verbindungsinformationen, IP-Adresse, eindeutige Kennungen, Interaktionen mit den Services.

4. Herkunft der Daten

Wir erhalten Daten (a) direkt von Ihnen, (b) automatisch bei der Nutzung der Services (u. a. über Cookies, siehe Abschnitt 8), (c) von unseren Dienstleistern und (d) von Partnern/Dritten.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Bereitstellung und Abwicklung der Services: Vertragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versand, Kontoverwaltung, Retouren/Umtausch, Bewertungen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag).
Verbesserung und Personalisierung der Services (z. B. Produktempfehlungen): Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. lit. a (Einwilligung), soweit Cookies/Tracking betroffen sind.
Marketing und Werbung (E-Mail, ggf. SMS/Post, Online-Werbung): Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. § 7 Abs. 3 UWG für E-Mail-Werbung an Bestandskunden; lit. f für sonstige Direktwerbung.
Sicherheit und Betrugsprävention (Authentifizierung, Missbrauchserkennung): Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Kommunikation/Kundensupport: Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. steuer-/handelsrechtliche Aufbewahrung, Behördenanfragen): Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und geben Sie Benutzername/Passwort nicht an Dritte weiter.

6. Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, u. a. an:

Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO): IT-/Hosting, Zahlungsabwicklung, Versand/Fulfillment, Kundensupport, Datenanalyse, Cloud-Speicher.
Marketing-/Werbepartner – nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Dritte auf Ihre Weisung/mit Ihrer Zustimmung (z. B. Social-Media-Widgets, Login-Integrationen).
verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe [falls vorhanden, sonst löschen].
Behörden/Dritte im Rahmen gesetzlicher Pflichten, bei Rechtsdurchsetzung oder geschäftlichen Transaktionen (z. B. Fusion).

7. Beziehung mit Shopify (nur beibehalten, wenn der Shop tatsächlich auf Shopify läuft)

Unsere Services werden von Shopify gehostet. Shopify verarbeitet dabei Daten über Ihren Zugriff und Ihre Nutzung, um die Services bereitzustellen und zu verbessern, teils auch mittels erweiterter Funktionen über Ihre Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify hinweg. In diesem Umfang ist Shopify eigenständig verantwortlich. Weitere Informationen: Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher (https://privacy.shopify.com/de) und Shopify-Datenschutzportal [Link einfügen].

8. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Nicht technisch notwendige Cookies (insb. für Marketing/Analyse) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 TTDSG/DDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über unser Cookie-Banner jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen können. Technisch notwendige Cookies beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Details: [Cookie-Richtlinie/-Einstellungen verlinken].

9. Links zu Drittanbietern

Unsere Services können Links zu externen Websites enthalten. Für deren Datenschutz sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich; bitte prüfen Sie deren Datenschutzhinweise. Informationen, die Sie öffentlich (z. B. in sozialen Netzwerken) teilen, können von Dritten eingesehen werden.

10. Daten von Kindern

Die Services richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Sind Sie Erziehungsberechtigte:r und wurden uns Daten eines Kindes übermittelt, kontaktieren Sie uns zur Löschung.

11. Sicherheit und Speicherdauer

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten; eine absolute Sicherheit der Übertragung können wir jedoch nicht garantieren. Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. 6/10 Jahre nach HGB/AO) bestehen; danach werden sie gelöscht.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Werbe-E-Mails können Sie jederzeit über den Abmeldelink abbestellen; nicht-werbliche Nachrichten (z. B. zu Bestellungen) erhalten Sie weiterhin.

Zur Ausübung genügt eine Nachricht an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Zur Identitätsprüfung können wir zusätzliche Angaben verlangen.

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach [bitte Zuständigkeit anhand des Firmensitzes bestätigen]

14. Internationale Datenübermittlungen

Soweit wir Daten außerhalb des EWR/UK verarbeiten, stützen wir uns auf geeignete Garantien, insbesondere die EU-Standardvertragsklauseln, oder auf einen Angemessenheitsbeschluss.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung wird hier veröffentlicht und mit dem Datum der „Letzten Fassung" gekennzeichnet.